Conceptions de l’intelligence
Différentes significations sont données au terme d'intelligence. Toutefois, que l'on parle d’intelligence artificielle, d’intelligence humaine ou d'intelligence économique, toutes impliquent le fait de rassembler de l’information, d’apprendre de celle-ci et de raisonner avec elle ; elles impliquent toutes une habilité mentale associée à des opérations cognitives.
Le modèle des habiletés mentales a été représenté dans sa forme pure par Terman (1921, p.128), qui affirmait que l’intelligence d’un individu était fonction de sa capacité à mener un raisonnement abstrait (voir l'article QI). En fait, les conférences académiques sur l’intelligence concluent immanquablement que le premier signe d’intelligence est un niveau élevé d’habiletés mentales tel que le raisonnement abstrait (Sternberg, 1997)
Bertrand Russell, dans ses Essais sceptiques, ironise sur le fait que pour le mouvement behavioriste, la seule mesure d'intelligence acceptable soit... le revenu! Il s'inscrit bien entendu en faux contre cette conception.
L’intelligence, conceptualisée en tant que raisonnement abstrait, s’est souvent révélée être un bon prédicteur de la réussite et plus particulièrement de la réussite académique. Mais ce pouvoir de prédiction est loin d'être parfait, laissant une grande partie de la variance inexpliquée. Ainsi, Wechsler (1944, p. 444) disait déjà que des individus aux QI similaires pouvaient différer fortement dans leur capacité à maîtriser leur environnement.
Pourquoi un tel intérêt pour l'intelligence émotionnelle ?
Nous identifions plusieurs raisons à ce phénomène.
Tout d'abord, la majorité des auteurs considère que l'intelligence émotionnelle peut être développée et entraînée, ouvrant de ce fait les portes d'un nouveau marché juteux (livres, formations, coaching, etc.).
Ensuite, les affirmations de Goleman (1995a) selon lesquelles l’IE pourrait prédire le succès académique et professionnel mieux que ne le fait le quotient intellectuel (QI), ont reçu un excellent accueil de la part du public américain. En effet, ce nouveau concept permettait de réduire la prédominance (exagérée) du recours aux tests de QI aux États-Unis. Il faut savoir qu'aux États-Unis les « gros QI » étaient perçus de façon assez négative par la majorité des gens (Zeiner et Matthews, 2000) et que tout ce qui pouvait diminuer la trop grande importance du quotient intellectuel était généralement perçu de façon positive (Epstein, 1998).
Enfin, le concept d'intelligence émotionnelle venait également contrer les affirmations de Richard Herrnstein et Charles Murray (1994) dans leur livre The Bell Curve où les auteurs présentaient l’intelligence comme le meilleur prédicteur de la réussite dans de nombreux domaines (école, travail, vie sociale, etc.). Ils y affirmaient également que l'intelligence dépendait fortement du milieu socio-économique et que la distribution différentielle de celle-ci selon les différents groupes socioculturels déterminait en grande partie les chances de succès scolaire ou professionnel des différents groupes sociaux.
Ce message pouvait au choix être considéré comme pessimiste pour les classes sociales moins favorisées, ou au contraire comme une incitation à un effort plus poussé envers ces dernières. L'intelligence émotionnelle, présentée par Goleman comme une compétence également distribuée à travers toutes les classes sociales et pouvant être développée, peut de son côté soit redonner un message d'espoir, soit inciter les pouvoirs publics à ne pas intervenir.
Les recherches scientifiques sur l'intelligence émotionnelle, en tant que construct clairement identifié, sont relativement éparses. Différents modèles - parfois opposés sur le plan théorique - sont en compétition et la question de savoir si l'intelligence émotionnelle représente autre chose que ce que les psychologues connaissent déjà sous d'autres appellations est discutée.
De plus, une multitude de textes et de publicités à caractère commercial ont encore ajouté à la confusion par leurs affirmations racoleuses, voire fallacieuses.
Afin de nous repérer dans ce domaine, définissons dans un premier temps les termes « émotion », « intelligence » et « intelligence émotionnelle » afin de mieux cerner celle-ci.
intelligence emotionnelle : un sujet devenu populaire
Peu après le début des travaux académiques, un livre rendait le sujet très populaire : Emotional Intelligence (Goleman, 1995a). Cet ouvrage couvrait, en l’aménageant de façon parfois peu scientifique, la plupart de la littérature de l’époque sur l’IE (Averill & Nunley, 1992 ; Salovey & Mayer, 1990 ; Mayer, DiPaolo, & Salovey, 1990 ; Mayer & Stevens, 1994) ainsi qu’un nombre considérable de recherches supplémentaires sur les émotions et leurs relations avec le cerveau et les comportements sociaux. Il mentionnait également des programmes éducatifs destinés à aider les enfants à développer leurs compétences émotionnelles et sociales. Le livre mettait en exergue des remarques déjà formulées par Mayer & Salovey suivant lesquelles les personnes pourvues d’une grande intelligence émotionnelle pouvaient être plus efficaces socialement à divers égards (Mayer & Salovey, 1990). Allant encore plus loin, Goleman n’hésitait pas clamer haut et fort les vertus de l’intelligence émotionnelle tant sur le plan des relations avec nos proches que sur celui de la réussite professionnelle, tout en soulignant aussi ses effets positifs sur notre santé (Goleman, 1995a, p. 13).
Cette combinaison de science et de croyance optimiste dans le potentiel humain a attiré une très grande couverture médiatique, si bien qu’elle fit la couverture du célèbre magazine Time sous le titre accrocheur « What’s your EQ ? » (Quel est votre coefficient émotionnel ?). La journaliste Nancy Gibbs y déclarait entre autres :
Ce n’est pas votre QI. Ce n’est même pas un nombre. Mais l’intelligence émotionnelle peut être le meilleur prédicteur du succès dans la vie, redéfinissant ce que c’est que d’être intelligent. [TRADUCTION] (Time, 1995)
En très peu de temps, la notion générale d’intelligence émotionnelle gagna largement en popularité, apparaissant dans de nombreux magazines et articles de journaux (pour une liste détaillée voir Mayer, Salovey, & Caruso, 2000).
Intelligence émotionnelle
Les premières études sur l’Intelligence émotionnelle (IE) sont apparues au début des années 1990 avec les travaux de Salovey et Mayer. Ceux-ci définissent l’intelligence émotionnelle comme suit :
Une forme d’intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes. [TRADUCTION] (Salovey et Mayer, 1990).
Ces auteurs ont par la suite révisé leur définition de l’intelligence émotionnelle. Selon cette nouvelle définition, qui est aussi la plus généralement acceptée, l’intelligence émotionnelle désigne :
L’habilité à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres. [TRADUCTION] (Mayer & Salovey, 1997).
L'Amour en tant que besoin de combler un manque
L'amour peut être perçu essentiellement comme la quête d'un manque, lorsque la notion oblative ne s'est pas développée.
L’amour que l’on porte à une personne ou un objet naîtrait par ce qu'il nous apporte ou est susceptible de nous apporter. "Aimer" ne serait autre qu'une façon inconsciente d'avouer sa propre impuissance à l'autonomie pour un besoin particulier à un moment donné. Besoin d’aimer ou besoin de se sentir aimé ne serait autre qu'un besoin égoïste, qu'une attente de la personne qui pourrait combler les ‘manques’ immatériels ou matériels que nous ne serions pas capables de satisfaire par nous-mêmes. Par exemple, en Occident, le besoin d'un enfant entraînerait le besoin d’une compagne ou d’un compagnon à nos côtés, besoin qui nourrit un sentiment d’amour ou de besoin d’amour pour la personne que l'on attend pour concevoir cet enfant.
En Occident, la réalité psychique du besoin d’enfant résiderait plus dans un besoin de sécurité motivé apparemment par le bien de l'enfant : le nourrir et l'accompagner vers l’âge adulte. Mais cette attitude, apparemment généreuse, sous-tendrait en fait un désir caché du parent d'être accompagné vers la vieillesse.
Dans ce type de situation, « aimer » ou dire « je suis amoureux(se) », serait une façon inconsciente de dire : « j’espère que la personne pour laquelle j’éprouve des sentiments amoureux m’apportera les choses que j’attends d’elle ». Tant que l’on sent chez la personne aimée la présence des choses que l’on attend d’elle, le sentiment perdure, mais si la personne aimée perd ou ne dispose pas d’une partie de ce que l’autre attend, le sentiment d’amour s’estompe ou s’éteint. Lorsque ce sentiment s’estompe, il n’est pas rare d’entendre : « Nos deux chemins se sont séparés » car « mes besoins ont changés », « nous n’avons pas suivi la même route », etc. La personne quittée peut y être plus ou moins indifférente ; si tel n’est pas le cas celui qui est « abandonné » aura probablement un sentiment de jalousie, de colère ou même de haine…
Lorsqu'on analyse ce type de relation, on est tenté d'utiliser des rapport proportionnels et de donner une note de 1 à 100 à l’amour ‘offert’ à la personne aimée; par exemple 75 ; l’autre personne ne pourrait pas aimer au delà de 25… Cette relation amoureuse serait, par définition, déséquilibrée ; si le déséquilibre demeure trop important ; la séparation devient la seule porte de sortie car la relation devient insupportable pour les deux parties tant les reproches, les disputes sont présentes. C'est la personne qui aime le plus qui ferait le plus de reproches ou provoquerait le plus de disputes. L’histoire d’amour qui dure serait une histoire dans laquelle la ‘note’ d’amour des deux belligérants serait proche de 50, une sorte d’équilibre mue par les indispensables projets avoués ou inavouables des deux êtres qui s’aiment.
Diverses définitions de l'amour
Le terme amour ainsi recouvre de multiples signifiés selon le contexte :
L'amour est une attirance envers un certain être. Celle-ci peut être alors sexuelle, passionnelle ou rationnelle.
Par extension, c'est un sentiment puissant d'affection particulière pour une personne, un objet ou une entité abstraite : amour des parents pour les enfants, amour de la patrie, du jeu, du luxe, etc.
Il désigne parfois l'inclination sexuelle. L'expression faire l'amour est ainsi un euphémisme pour une copulation. Cependant, au XVIIIe siècle, et dans le théâtre de Molière et de Racine, elle signifie « parler d'amour », dans le goût des ruelles (cf. Honoré de Balzac « Parler d'amour, c'est faire l'amour »).
Citations et proverbes d'amour
« L'Amour c'est beaucoup plus que l'amour » Jacques Chardonne
« Il n'y a aucune différence entre un être sage et un(e) idiot(e) quand ils tombent amoureux. »
« La haine excite des querelles, Mais l'amour couvre toutes les fautes. » (Proverbes 10, 12)
« Qu'il me baise des baisers de sa bouche ! Car ton amour vaut mieux que le vin. » (Ct 1, 2)
« Les grandes eaux ne peuvent éteindre l'amour, Et les fleuves ne le submergeraient pas ; Quand un homme offrirait tous les biens de sa maison contre l'amour, Il ne s'attirerait que le mépris. » (Ct 8, 7)
« Les arènes, qui pourrait le croire, conviennent à l'Amour, et, tout bruyants qu'ils soient, souvent une flamme y est née. » (Ovide, L'Art d'aimer)
« Mais si, par hasard, tu aimes celle d'âge mûr et plus experte dans l'art de l'amour, la meute sera alors plus abondante. » (ibid.)
« Combien, hélas, sentirent ainsi pour une pure étrangère les tourments de l'amour ! » (ibid.)
« Quand vous aurez l’amour dans le cœur, la paix règnera en vous. » (dans le Message de Notre Dame de Medjugorje du 25 juillet 2004)
« Soyez amour, joie et paix dans ce monde sans paix. » (dans le Message de Notre Dame d Medjugorje du 25 novembre 2003)
« Chers enfants, par l'amour vous pouvez tout obtenir, même ce que vous croyez impossible. » (dans le Message de Notre Dame de Medjugorje du 28 février 1985)
« L'amour n'est pas seulement un sentiment, il est un art aussi. » (Honoré de Balzac, La recherche de l'absolu)
« Persuadez-vous donc, au contraire, que la matière agit par elle-même et cessez de raisonner sur votre amour spirituel, qui n'a rien de ce qu'il faut pour la mettre en action. » (Marquis de Sade, La nouvelle Justine)
« Ils agissent par haine. Nous ne cherchons pas la vengeance. Nous cherchons la justice par l'amour. » (George W. Bush, 29 août 2002)
« Il faut en revanche redécouvrir la vérité, la bonté et la beauté de l'institution du mariage, qui étant l'œuvre de Dieu à travers la nature humaine et la liberté du consentement des conjoints, demeure une réalité personnelle indissoluble, comme un lien de justice et d'amour, lié depuis toujours au dessein de salut et élevé dans la plénitude des temps à la dignité de sacrement chrétien. » (Jean-Paul II, aux membres du tribunal de la Rote romaine, 29 janvier 2004)
« C'est ici mon commandement: Aimez-vous les uns les autres, comme je vous ai aimés. » (La Bible, Jn 5, 12)
« L'amour ne fait point de mal au prochain : l'amour est donc l'accomplissement de la loi » (La Bible, Romains 13, 10)
« Aimez-vous les uns dans les autres! » (Marcel et son orchestre)
« La magie du premier amour, c'est d'ignorer qu'il puisse finir un jour » (proverbe anglais)
"La distance est à l'amour ce que le vent est au feu, elle attise les grands et éteint les petits" (sagesse populaire)
"L'amour c'est vouloir donner ce qu'on n'a pas à quelqu'un qui d'ailleurs n'en veut pas."
"Plutôt que de polémiquer sur l'amour, faites l'amour et qu'on n'en parle plus" (Jean Roch Donsimoni)
« Le verbe aimer est difficile à conjuguer : son passé n'est pas simple, son présent n'est qu'indicatif, et son futur est toujours conditionnel » (Jean Cocteau)
"Je suis plus sûr de moi que de l'amour : peut-être que je me mens, mais l'amour me trompe" declara un jour un schizophrène qui venait de tomber amoureux (Jean Roch Donsimoni)
"Ma femme et moi nous nous aimons - Mais ne me demandez pas ce que cela veut dire je n'en ai pas la moindre idée" (Jean Roch Donsimoni)
"L'amour est une maladie grave dont sont atteints bon nombre de personnes vivants seules." (BLANC G)
Amour
L’amour est un sentiment, une valeur, ou une énergie dont l'importance est universellement reconnue. L'Intérêt pour l'autre, le besoin de l'autre, l'attachement et la fidélité sont autant de preuves d'amour dans la pensée occidentale. Il se définit aussi selon cette même pensée comme l'aspiration à former un tout avec un autre. Le véritable amour est souvent qualifié d' "amour inconditionnel", c'est à dire un amour sans conditions.
Il est à noter que la conception exclusive de l'amour n'est pas partagée par tous, la philosophie du polyamour montre que cette relation peut s'établir entre plus de deux personnes. De même l'appartenance à deux sexes différents ne définit pas l'amour, comme le prouve l'homosexualité. Ainsi l'expression de ce sentiment revêt des formes culturelles diverses. Son détachement de la reproduction, nécessité instinctive, au cours du XXème siècle par la contraception et l'acceptation de nouvelles sexualités, montre qu'il est plus une construction humaine qu'animale. Cependant le désir, constituant essentiel de l'amour, rapproche l'Homme de son origine animale.
Dans l'esprit humain contemporain, le mot est galvaudé autour de la sexualité et de ses acteurs : L'amour d'un couple plus ou moins éphémère ou fidèle, de ses enfants s'il en a, de ses parents et grands-parents et par extension de certaines de ses relations proches. Ce sentiment est donc une base sur laquelle se fonde la société à travers l'une de ses principales émanations : la famille. Lorsque la composante physique qui accompagne généralement l'amour ne peut être satisfaite, on parle d'amour sublimé.
Le sentiment
Le sentiment est une émotion perçue, c'est-à-dire consciente. Il renvoie à la perception de l'état physiologique du moment.
« N'est-ce pas précisément cela "comprendre" ? Sentir qu'on saisit l'indéfinissable, l'indispensable ». Anne Lagardère.
« Le sentiment est la perception du corps réel modifié par l'émotion », William James (1842 - 1910)
Utilité du concept d'emotion
L'émotion était traditionnellement, au moins depuis le Phèdre de Platon, considérée et vécue comme un trouble de l'état habituel du sujet; la psychologie la conçoit aujourd'hui aussi comme une réaction nécessaire, ou en tout cas bénéfique. Antonio Damasio en fait même plus profondément un facteur essentiel du dynamisme vital de l'individu.
La fréquence et l'intensité des émotions semblent relativement constants, sur des périodes de plusieurs mois, chez un individu donné. Cela a conduit à définir pragmatiquement divers degrés d'émotivité, facteur considéré comme une dimension utilisable de leur caractère dans la mesure où on la retrouve corrélée à son tour à des comportements (on sait d'avance qu'un Emotif-non-Actif éprouvera des difficultés à faire ses notes de frais dans les délais, par exemple). L'information est d'autant plus exploitable que - même à intérêts identiques - la place ou forme des émotions est extrêmement variable d'un individu à l'autre
Differentes emotions
Affection
Amour
Bonheur
Culpabilité
Ennui
Envie
Fanatisme
Frustration
Haine
Honte
Humiliation
Jalousie
Luxure
Passion
Peur
Peur panique
Repentance
Satisfaction
Solitude
Timidité
L'emotion
On nomme émotion l'expérience psychologique
- subjective et interne,
- par un individu ou un groupe,
- de réactions biologiques objectives (adrénaline...)
- survenant en réponse à certaines situations
- en opposition ou non avec un souhait conscient.
Elle se traduit en général à son tour par une réponse qui peut être
- affective (tristesse, colère, joie...),
- physiologique (changements dans le fonctionnement corporel interne, autres bien entendu que ceux faisant partie des causes de l'émotion),
- cognitive (interprétation de la situation - voir lavage de cerveau)
comportementale.
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Pourquoi le poulet traverse-t-il la route??
La scène: Un poulet au bord d'une route. Il la traverse.
La question: Pourquoi le poulet a-t-il traversé la route ?
>RENÉ DESCARTES : Pour aller de l'autre côté.
>PLATON : Pour son bien. De l'autre côté est le Vrai.
>ARISTOTE : C'est la nature du poulet de traverser les routes.
>KARL MARX : C'était historiquement inévitable.
>CAPITAINE JAMES T. KIRK : Pour aller là où aucun autre poulet n'était allé auparavant. >HIPPOCRATE : En raison d'un excès de sécrétion de son pancréas.
>MARTIN LUTHER KING JR. : J'ai la vision d'un monde où tous les poulets seraient libres de traverser la route sans avoir à justifier leur acte.
>MOISE : Et Dieu descendit du paradis et Il dit au poulet : " Tu dois traverser La route". Et le poulet traversa la route et Dieu vit que cela était bon.
>RICHARD M. NIXON : Le poulet n'a pas traversé la route, je répète, le poulet n'a JAMAIS traversé la route.
>NICOLAS MACHIAVEL : L'événement important c'est que le poulet ait traversé la route. Qui se fiche de savoir pourquoi ? La fin en soi de traverser la route justifie tout motif quel qu'il soit.
>SIGMUND FREUD : Le fait que vous vous préoccupiez du fait que le poulet ait traversé la route révèle votre fort sentiment d'insécurité sexuelle latente.
>BILL GATES : Nous venons justement de mettre au point le nouveau Poulet Office 2003", qui ne se contentera pas seulement de traverser les routes, mais couvera aussi des oeufs, classera vos dossiers importants, etc...
>BOUDDHA : Poser cette question renie votre propre nature de poulet.
>GALILEE : Et pourtant, il traverse.
>ERIC CANTONA : Le poulet, il est libre le poulet. Les routes, quand il veut il les traverse. >CHARLES DE GAULLE : Le poulet a peut-être traversé la route, mais il n'a pas encore traversé l'autoroute !
>JACQUES CHIRAC : Parce que je n'ai pas encore dissous la route.
>L'EGLISE DE SCIENTOLOGIE : La raison est en vous, mais vous ne le savez pas encore. Moyennant La modique somme de 10 000 F par séance, plus la location d'un détecteur de mensonges, une analyse psychologique nous permettra de la découvrir.
>BILL CLINTON : Je jure sur la constitution qu'il ne s'est rien passé entre ce poulet et moi.
>EINSTEIN : Le fait que ce soit le poulet qui traverse la route ou que ce soit la route qui se meuve sous le poulet dépend uniquement de votre référentiel.
>ZEN : Le poulet peut vainement traverser la route, seul le Maître connaît le bruit de son ombre derrière le mur.
>JEAN-PIERRE RAFFARIN : Le poulet n'a pas encore traversé la route, mais le gouvernement y travaille.
>JEAN ALESI : Je ne comprends pas, théoriquement, le poulet il avait le temps de passer. >NELSON MONTFORT : J'ai à côté de moi l'extraordinaire poulet qui a réussi le formidable exploit de traverser cette superbe route: " Why did you cross the road ? " " Cot cot !" "eh bien il dit qu'il est extrêmement fier d'avoir réussi ce challenge, ce défi, cet exploit. C'était une traversée très dure, mais il s'est accroché, et..."
>RICHARD VIRENQUE : C'était pas un lapin ?
>ORANGINA ROUGE : PASKEEEEEEUUUUUHHHH
>KEN LE SURVIVANT : Peu importe, il ne le sait pas mais il est déjà mort.
>JEAN-CLAUDE VANDAMME : Le poulet la road il la traverse parce qu'il sait qu'il la traverse, tu vois la route c'est sa vie et sa mort, la route c'est Dieu c'est tout le potentiel de sa vie, et moi Jean Claude Super Star quand je me couche dans Timecop quand le truck arrive je pense à la poule et a Dieu et je fusionne avec tout le potentiel de la life de la road Et ça c'est beau !
>FOREST GUMP : COURS POULET COURS !!!
>STALINE : le poulet devra être fusillé sur le champ, ainsi que tous les témoins de la scène et 10 autres personnes prises au hasard, pour n'avoir pas empêché cet acte subversif
>GEORGE W. BUSH : Le fait que le poulet ait pu traverser cette route en toute impunité malgré les résolutions de l'ONU représente un affront à la démocratie, à la liberté, à la justice. Ceci prouve indubitablement que nous aurions dû déjà bombarder cette route depuis longtemps. Dans le but d'assurer la paix dans cette région, et pour éviter que les valeurs que nous défendons ne soient une fois de plus bafouées par ce genre de terrorisme, le gouvernement des Etats-Unis d'Amérique a décidé d'envoyer 17 porte-avions, 46 destroyers 154 croiseurs, appuyés au sol par 243000 G.I. et dans les airs par 846 bombardiers, qui auront pour mission au nom de la liberté et de la démocratie, d'éliminer toute trace de vie dans les poulaillers à 5000 Km à la ronde, puis de s'assurer par des tirs de missiles biens ciblés, que tout ce qui ressemble de près ou de loin à un poulailler soit réduit à un tas de cendres et ne puisse plus défier notre nation par son arrogance. Nous avons décidé qu'ensuite, ce pays sera généreusement pris en charge par notre gouvernement, qui rebâtira des poulaillers suivant les normes de sécurité en vigueur, avec à leur tête, un coq démocratiquement élu par l'ambassadeur des Etats Unis. En financement de ces reconstructions, nous nous contenterons du contrôle total de la production céréalière de la région pendant 30 ans, sachant que les habitants locaux bénéficieront d'un tarif préférentiel sur une partie de cette production, en échange de leur totale coopération. Dans ce nouveau pays de justice, de paix et de liberté, nous pouvons vous assurer que plus jamais un poulet ne tentera de traverser une route, pour la simple bonne raison, qu'il n'y aura plus de routes, et que les poulets n'aurons plus de pattes. Que Dieu bénisse l'Amérique
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Les metiers de l'informatique sont aussi diverses que nombreux.
Nous pouvons les diviser en 09 branches :
Concevoir et faire évoluer des systèmes informatiques et télécoms Les systèmes informatiques et de télécommunications doivent satisfaire à un nombre croissant d'exigences : ils doivent refléter la stratégie de l'entreprise pour améliorer en permanence sa compétitivité et satisfaire les besoins d’innovation et d’évolution émanant des collaborateurs et des clients. Ces systèmes doivent être conçus de manière évolutive et s’adapter aux technologies émergentes tout en tenant compte des systèmes internes existants et des interfaces avec l’extérieur de l’entreprise.
Les métiers associés : Développer des systèmes et des produits informatiques et télécoms Spécifications techniques d'une application, intégration de nouvelles fonctionnalités à un système existant, création d'un réseau ou d'un site Internet… Une fois la phase de conception achevée, tous les projets informatiques et télécoms impliquent une phase de développement, plus ou moins longue, plus ou moins complexe. S'il s'agit d'un projet de moindre ampleur, il peut être confié à un seul développeur. Mais généralement, c'est un travail réalisé par une équipe de techniciens et d’ingénieurs, sous la conduite d'un chef de projet. Et leur mission ne s'arrête pas à l'issue de la programmation : ils participent aux tests, à la mise en place du système, sans oublier la formation des utilisateurs.
Les métiers associés : Conduire un projet Les projets informatiques ou télécoms font appel à des compétences multiples et doivent être menés dans des délais stricts en respectant un budget estimé au plus juste. Une problématique qui implique une organisation sans faille, nécessitant d’anticiper les risques et d’y remédier par avance. D’où l’importance du chef de projet qui, au quotidien, a la responsabilité de l’avancement de tout ou partie d’un projet. Quant au directeur de projet, il supervise le déroulement dans ses aspects les plus stratégiques, en particulier dans les relations avec le client.
Les métiers associés : Conseiller et expertiser Rôle stratégique de l'informatique et complexité grandissante des systèmes d'information : ces deux réalités expliquent le caractère essentiel de la mission des consultants et des experts. Leur expérience, leur capacité à prendre du recul, leurs compétences en matière de technologie et d'organisation se révèlent indispensables lorsqu'il s'agit de concevoir ou de faire évoluer un système d'information : c’est à eux qu’il revient de préconiser les solutions techniques ou organisationnelles les mieux adaptées.
Les métiers associés : Gérer et exploiter les systèmes d'information et les réseaux La gestion et l'exploitation, deux fonctions qui contribuent à assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des réseaux d'une entreprise. Des missions qui mobilisent des professionnels aux profils très variés, des techniciens jusqu'aux ingénieurs : responsable d'exploitation, administrateur de bases de données, technicien réseau, ingénieur sécurité… tous concourent, à des niveaux divers, à la bonne marche du système, des équipements ou des réseaux. Ce qui implique certaines contraintes (notamment des jours d'astreinte) pour assurer un fonctionnement permanent et un niveau de service maximum.
Les activités de gestion et d'exploitation peuvent être réalisées en interne (c'est-à-dire dans un service informatique propre à l'entreprise) ou confiées, en totalité ou en partie, comme c'est de plus en plus souvent le cas, à une société de services.
Les métiers associés : Former, accompagner et assister les utilisateurs et les clients S'adapter à un nouvel ordinateur, découvrir les fonctionnalités d'une application tout juste installée, se retrouver confronté à une panne d'imprimante… S'il est un domaine où les utilisateurs peuvent se retrouver complètement dépassés, c'est bien celui de l'informatique ! Ce qui implique le recours à des services d'assistance, dont un grand nombre sont accessibles à distance, grâce au téléphone et à l’e-mail. Quant aux professionnels de l'informatique, ils sont logés à la même enseigne : comme les autres utilisateurs, ils doivent parfois faire face à des incidents qu'ils ne peuvent résoudre seuls. En outre, dans l'exercice de leur activité, il leur est impossible de se reposer sur leurs lauriers : en conséquence, ils doivent actualiser très régulièrement leurs connaissances, grâce à des formations régulières. Autant d'éléments qui expliquent que, de la formation à la maintenance du matériel, ce domaine d'activité a de beaux jours devant lui.
Les métiers associés : Commercialiser des produits et des services informatiques et télécoms Dans le secteur de l'informatique et des télécoms, la compétition est particulièrement forte, qu'il s'agisse de vendre des produits ou des services. Ce qui implique, chez tous les professionnels du commerce et de la vente spécialisés dans ces secteurs, une volonté farouche de décrocher des contrats. Cet esprit de compétition et cette envie de gagner ne doivent pas s'opposer au sens du dialogue et à de bonnes capacités d'analyse. Car pour conserver ses clients et en conquérir de nouveaux, il faut vendre des outils et des services adaptés au mieux à leur demande. Pour cette spécialité, un commercial devra acquérir progressivement des connaissances techniques. Pour les mêmes fonctions, un informaticien devra acquérir les compétences commerciales de base.
Les métiers associés :
| Manager |
L'informatique a pris une importance de premier plan dans le fonctionnement des entreprises. Dans les grandes entreprises, la direction informatique peut comporter de multiples services dans lesquels travaillent de nombreux collaborateurs ! Une direction et des services qui ont à leur tête des professionnels expérimentés, capables de diriger des équipes, de gérer des budgets, d'avoir une vision à long terme… Tout cela représente autant de compétences acquises grâce à l'expérience. Plus près du terrain, d'autres managers veillent au quotidien au bon déroulement des projets. Et bien sûr, chez les fournisseurs de produits et de services, des managers ont en charge le pilotage commercial et opérationnel.
Le métier associé :
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Enseigner, mener un projet de recherche Il faut sans cesse former de nouveaux informaticiens, non seulement pour remplacer ceux qui quittent le métier, mais aussi pour accroître leur nombre et satisfaire des besoins sans cesse croissants. Il faut également leur permettre d'actualiser leurs compétences au rythme des innovations technologiques, par le biais de la formation continue.
Quant à la recherche, elle peut être soit fondamentale soit appliquée. Les projets sont menés dans des structures publiques ou privées et font appel à des coopérations internationales. Ils peuvent aussi être le fruit de partenariats entre les deux types de laboratoires.
Dans les universités, dans les IUT comme dans les écoles d’ingénieurs, les enseignants pratiquent systématiquement une double activité de pédagogie et de recherche. Les professeurs de STS se consacrent quant à eux, entièrement à leur activité d’enseignement.
Les métiers associés :
